18 Aug

Lucrătorul comercial – de la raft la atitudine

analiza2

Lucrătorul comercial reprezintă pentru clienți de cele mai multe ori imaginea magazinului în sine.

Cu cât un lucrător comercial este mai amabil, mai deschis la nevoile clientului, mai precis și profesionist în ceea ce privește munca depusă, cu atât mai mult clientul va fi dispus să se întoarcă la el.

Cam ce alte lucruri mai sunt folositoare de știut?

Dacă vrei să devii un bun lucrător comercial, fie că ai sau acum te pregătești de cursuri de specialitate, câteva lucruri foarte simple le poți face și tu pentru a afla cum să procedezi la rândul tău în magazinul, chioșcul, supermarketul în care dorești să lucrezi:

  • Vizitează magazinele pe care le frecventezi de obicei, dar de această dată fără o listă de cumpărături stabilită
  • Fii atent la modul în care te salută, te servește, îți vorbește, se comportă și este îmbrăcat omul din fața tejghelei
  • Notează-ți apoi acasă ce ți-a plăcut la fiecare dintre ei (fie că erau lucrători comerciali la vânzare, fie că aranjau produsele pe raft și îți răspundeau la întrebările puse)
  • Notează-ți și ce nu ți-a plăcut și ține minte să nu repeți aceleași lucruri pentru clienții tăi.

Deși în aparență vânzarea poate părea o activitate ușoară, pentru a o realiza în mod profesionist este nevoie de deprinderea unor abilități precum: comunicarea cu clienții (inclusiv rezolvarea problemelor), organizarea spațiului de vânzare  (tuturor ne place să arate magazinul frumos și să fie toate produsele la îndemână), efectuarea vânzării și încasarea contravalorii mărfii și multe alte lucruri legate chiar și de promovare și marketing.

Munca de lucrător comercial din ce se pare nu este o muncă plictisitoare și prin faptul că lucrezi direct cu oamenii, poate fi chiar foarte frumoasă.

În ceea ce privește modalitatea în care te porți cu clienții, fii atent la ceilalți, ia aminte și copiază, sau altfel spus modelează, toate acele lucruri care îți plac și te fac să revii cu drag în acel magazin.

Succes!

Copyright © 2014-2015. Toate drepturile rezervate.