Category Archives: Resurse

18 Aug

Lucrătorul comercial – de la raft la atitudine

analiza2

Lucrătorul comercial reprezintă pentru clienți de cele mai multe ori imaginea magazinului în sine.

Cu cât un lucrător comercial este mai amabil, mai deschis la nevoile clientului, mai precis și profesionist în ceea ce privește munca depusă, cu atât mai mult clientul va fi dispus să se întoarcă la el.

Cam ce alte lucruri mai sunt folositoare de știut?

Dacă vrei să devii un bun lucrător comercial, fie că ai sau acum te pregătești de cursuri de specialitate, câteva lucruri foarte simple le poți face și tu pentru a afla cum să procedezi la rândul tău în magazinul, chioșcul, supermarketul în care dorești să lucrezi:

  • Vizitează magazinele pe care le frecventezi de obicei, dar de această dată fără o listă de cumpărături stabilită
  • Fii atent la modul în care te salută, te servește, îți vorbește, se comportă și este îmbrăcat omul din fața tejghelei
  • Notează-ți apoi acasă ce ți-a plăcut la fiecare dintre ei (fie că erau lucrători comerciali la vânzare, fie că aranjau produsele pe raft și îți răspundeau la întrebările puse)
  • Notează-ți și ce nu ți-a plăcut și ține minte să nu repeți aceleași lucruri pentru clienții tăi.

Deși în aparență vânzarea poate părea o activitate ușoară, pentru a o realiza în mod profesionist este nevoie de deprinderea unor abilități precum: comunicarea cu clienții (inclusiv rezolvarea problemelor), organizarea spațiului de vânzare  (tuturor ne place să arate magazinul frumos și să fie toate produsele la îndemână), efectuarea vânzării și încasarea contravalorii mărfii și multe alte lucruri legate chiar și de promovare și marketing.

Munca de lucrător comercial din ce se pare nu este o muncă plictisitoare și prin faptul că lucrezi direct cu oamenii, poate fi chiar foarte frumoasă.

În ceea ce privește modalitatea în care te porți cu clienții, fii atent la ceilalți, ia aminte și copiază, sau altfel spus modelează, toate acele lucruri care îți plac și te fac să revii cu drag în acel magazin.

Succes!

31 Jul

Evoluții pe piața muncii în județul Harghita

La nivelul pieței muncii, județul Harghita se confruntă cu mai multe provocări, o parte dintre ele fiind determinate de gradul încă scăzut al investiţiilor şi competitivității.

În luna august 2015, populația activă din judeţul Harghita era de 59.700 de persoane, din care peste 17.000 de angajaţi în sectorul public şi peste 42.000 în cel privat. Salariul mediu se ridica la 1.256 lei, în aceeași perioadă.

Rata şomajului a scăzut ușor, de la 5,72% în decembrie 2014, la 5,4% în decembrie 2015. Astfel, anul trecut, numărul şomerilor înregistraţi la Agenţia Judeţeană de Ocupare a Forţei de Muncă a ajuns la 7.509 de persoane, la 31 decembrie 2015, față de 8.256, la 31 ianuarie 2014. Cu toate acestea, nivelul de formare rămâne slab: circa 60% dintre şomeri sunt necalificaţi, iar din cei peste 7.000 de şomeri, 5.000 au absolvit doar clasele primare sau gimnaziale. În același timp, companiile se plâng de lipsa de personal calificat: 2.300 de întreprinderi din Harghita nu găsesc angajați potriviți pentru posturile libere. [1]

Firmele și-au arătat disponibilitatea de a se implica în formarea profesională a tinerilor, arată un sondaj efectuat la nivel de județ. Astfel, 66% dintre companii ar ajuta la elaborarea planului formării practice, 79% ar asigura locuri de practică, 51% ar oferi bursă, iar 71% ar oferi contract de muncă celor mai buni studenți, după finalizarea studiilor. [2]

Pentru anul 2019, estimările sunt optimiste: la nivel de județ, numărul salariaţilor se va majora cu 16% față de 2015, potrivit datelor de la Comisia Națională de Prognoză, care se așteaptă la o creştere sau o extindere a investiţiilor. [3]

 

[1] Starea economico-socială a judeţului: declin demografic, potenţial agricol insuficient exploatat, nivel lent îmbunătăţit al educaţiei, şomaj uşor descendent, dublarea locurilor de cazare în pensiuni, publicat pe informatiahr.ro în mai 2016

[2] O radiografie economico-socială a judeţului Harghita, publicat pe informatiahr.ro în martie 2016

[3] Cum va arăta piaţa muncii în 2019, după prognozele oficiale, publicat pe zf.ro în iunie 2016

18 Jul

Make-up și Hair-styling

Pasiune pentru frumusețe, simț estetic, o bună cunoaștere a tendințelor modei, răbdare, îndemânare. Sunt doar câteva dintre instrumentele pe care le întâlnești în “trusa” unui make-up artist și a unui hair-stylist. Dacă te regăsești în aceste caracteristici, poți să iei în calcul o carieră în acest domeniu deosebit de atrăgător.

Românii au cheltuit în 2015 3,5 miliarde de lei pe produse cosmetice, de îngrijire şi de parfumerie, cu 2,8% mai mult decât în anul precedent. [1] În 2012, piața românească a produselor cosmetice și de îngrijire înregistrase o cifră de afaceri de 620 milioane de euro [2].

Folosindu-se de produse speciale, tehnici moderne și mult talent, profesioniștii în make-up și hair-styling pun în valoare calitățile fiecărei persoane, ca niște adevărați magicieni. Nu sunt profesii ușoare, deoarece presupun perseverență, formare continuă, migală și simț artistic. Tocmai de aceea, deși pe piață există numeroase cursuri și școli de profil, puține persoane ajung la un nivel de top în make-up sau hair-styling.

Ca make-up artist sau hair-stylist poți lucra într-un salon de cosmetică, la un centru de frumusețe, într-o televiziune, la un teatru sau în industria filmului, dar şi pe cont propriu. Câștigurile în domeniu variază în funcție de experiență, talent și munca investită. Potrivit unor specialiști din piață, “la un salon mediu, bine poziţionat, un frizer câştigă minim 15% din valoarea serviciului. Un frizer sau un coafor stilist poate să ajungă la bacşişuri de 3.000 lei într-o lună cu un aport de 8-10 ore pe zi” [1].

Cum îți poți construi o carieră în domeniu? Exersează cât mai mult (la început pe rude, prieteni, cunoștințe etc.) și cere păreri, investește în formare și într-o trusă profesionistă ușor de transportat, extindeți rețeaua de cunoscuți, vorbește despre serviciile tale și asigură-ți o prezență online profesională, care să includă cele mai bune rezultate din portofoliul tău.

[1] Românii cheltuie 3,5 mld. lei pe cosmetice şi parfumuri, publicat pe zf.ro în 2016

[2] Analiză: piața de frumusețe și îngrijire, publicat pe theshortcut.ro în 2013

05 Jul

Secretara zilelor noastre: Superman? Nu, Super-secretara!

pic6

Este dimineață și ceasul încă nu a sunat dar ea este deja trează. Pregătește repede micul-dejun și se grăbește spre birou. Îi place să fie punctuală. Câteodată, de cele mai multe ori, are de pregătit micul-dejun și pentru familie și cumva, între momentul în care se trezește și momentul în care părăsește casa, timpul parcă se dilată și are timp să se joace și cu cei mici.  A ieșit pe ușă, s-a transformat.pic6

Este la birou acum și foaia pe care conturează câteva idei fugitive prinde culoare: „urgent”, „important”, „mai mult important”, „mai puțin important”, sunt câteva cuvinte magice sub care așterne idei. Își organizează minuțios programul zilei pentru că planificarea este una din sarcinile importante ale muncii ei. În birou deja se simte o aromă minunată de cafea, iar zâmbetul i se ivește sub ochii scânteietori și veseli când apar primii colegi pe ușă. Le urează bun-venit și deja se întrevede o zi grozavă la birou. Ei salută și îi zâmbesc înapoi. Este chiar ea, secretara zilelor noastre.

Și chiar dacă în nenumărate rânduri imaginea secretarei a fost plasată undeva în sfera anecdoticului, realitatea ne dezvăluie însă o femeie înzestrată cu multe calități necesare îndeplinirii cu succes a sarcinilor din ce în ce mai variate și mai complexe pe care angajatorii de azi le impun.

Ca să enumerăm numai câteva din calitățile pe care ar trebui să le întrunească o secretară, putem menționa:

  • Iniţiativă
  • Inteligenţă
  • Organizare
  • Politeţe
  • Putere de convingere
  • Operativitate
  • Creativitate
  • Rezistență la stres și sarcini repetitive
  • Spontaineitate
  • Limbaj adecvat
  • Atenţie
  • Discreţie
  • Disponibilitatea de a lucra peste program când este nevoie
  • Cunoștințe de contabilitate primară, folosire a calculatorului și a internetului
  • Cunoașterea limbii engleze

Toate aceste calități o ajută să ducă la bun sfârșit sarcinile noi sau repetitive primite de la managerul, șeful sau superiorii săi.

Întotdeauna actualizată, eficientă, pregătită să intervină la nevoie sau să învețe lucruri noi, o secretară bună este pasionată de ceea ce face. Știe că așa poate acumula și mai multe informații și traseul carierei sale poate fi în continuă creștere.

Când va ajunge managerul propriei secretare își va aminti însă munca depusă iar în sinea sa va rămâne în permanență ceva din magia super-secretarei.

24 Jun

Direcții de dezvoltare pe piața hotelieră

Turismul contribuie cu aproximativ 5% din PIB la economia României, un procent mic dacă e să-l comparăm cu alte țări ce au tradiție în industria ospitalității. [1] Cu toate acestea, investițiile în turism s-au majorat în ultimii ani, astfel că domeniul se află în creștere și poți găsi multe oportunități de dezvoltare a carierei.

Pe piața hotelurilor din România existau 6.130 de unități de cazare la nivelul anului 2013, dintre care aproape un sfert hoteluri, 28% pensiuni agroturistice, 21% pensiuni turistice, iar restul vile, bungalouri, moteluri, hosteluri și cabane, rata de ocupare fiind de 32%. [2].

Provocările cu care se confruntă industria turismului în România sunt rata mică de creștere, dependentă de comportamentul de consum al românilor, lipsa de personal calificat, cu experiență, dar și salariile reduse – circa 1000 de lei net pe lună. [3] Desigur, și aici există posturi mai bine plătite, cum ar fi cel de manager de hotel. În acest caz, câștigurile pot ajunge până la 3.000 – 6.000 de lei net la hoteluri de 3-4 stele și chiar 5.000 de euro la hoteluri de 5 stele.

Un manager de hotel se ocupă de gestionarea activităților la nivelul întregului hotel, în toate departamentele: recepție, restaurant, financiar, comunicare etc. De asemenea, el dezvoltă relații cu furnizorii, agențiile de turism și ceilalalți parteneri, se asigură de menținerea standardelor de calitate, se implică în promovare și în selecția și motivarea echipei. Pentru a dobândi această poziție, ai nevoie de o experiență consistentă în turism, completată de studii de calificare și perfecționare.

Există numeroase companii care oferă cursuri de formare în domeniul ospitalității, la absolvirea cărora poți obține un certificat de absolvire recunoscut de Ministerul Muncii. Ai la dispoziție și câteva facultăți specializate, cum ar fi Facultatea de Business și Turism – ASE București, Facultatea de Alimentatie și Turism – Universitatea Transilvania, Brașov sau masterul de Management Hotelier la Universitatea Babeș-Bolyai, Cluj-Napoca. În afara țării, printre școlile cele mai căutate pentru industria ospitalității se numără cele din Elveția (Business and Hotel Management School și International Hotel Management Institute în Lucerne, Cesar Ritz University),  Marea Britanie (University of Greenwich Londra, University College Birmingham) sau SUA (Cornell University, School of Hotel Administration).

[1], [3] Domeniul ospitalității: profesioniștii în gastronomie (partea I), articol publicat pe Fabricadecariere.ro în mai 2015).

[2] Câte hoteluri şi pensiuni funcţionează în România?, articol publicat pe jurnaluldeafaceri.ro în octombrie 2014.

03 Jun

Un bun recepționer

pic5

Un recepționer bun este de departe cel pe care îl ții minte.

Dacă îți dorești să ajungi acest tip de recepționer este necesar să ai o înclinație către lucrul cu oamenii și să iubești ceea ce faci.pic5

Fie că ești recepționer la un hotel sau într-o clădire de birouri, angajatorii așteaptă de la tine să fii în primul rând amabil, sociabil, pozitiv, organizat și descurcăreț când este cazul.

Munca la recepție implică pe lângă activitățile obișnuite de preluare a rezervărilor, oferirea informațiilor importante despre serviciile hotelului dar și despre împrejurimi, întocmirea de rapoarte, facturi și documente specifice și o anumită capacitate de gestionare a  situațiilor de conflict, în cazul în care ai parte de clienți dificili și abilități de vânzător, în cazul în care te vei ocupa și de negocierea tarifelor pentru cazare.

Pe de altă parte, clienții, oamenii cu care intri în contact, își doresc să întâlnească și ei pe cineva cald și ospitalier și care îi poate ajuta rapid cu informațiile de care au nevoie. Mai ales în domeniul hotelier, recepționerul reprezintă unitatea de cazare în care se află, iar câteodată interacțiunea cu acesta poate motiva un om să se mai întoarcă și altă dată sau să ocolească unitatea respectivă de cazare.

Este drept că în turismul românesc încă mai este nevoie de profesionalism în exercitarea meseriei de recepționer dar acest lucru este de fapt unul pozitiv pentru tine pentru că ai ocazia să te remarci și să devii recepționerul ideal pentru angajatorii și clienții tăi.

În cazul în care liceul pe care l-ai urmat nu este unul de specialitate, poți urma acum și cursuri de calificare. Nu este necesar să ai experiență și calificare pentru toate posturile disponibile de recepționeri, însă dacă îți dorești să profesezi această meserie pe termen îndelungat interesează-te în orașul tău de asemenea cursuri sau facultăți de profil.

Mai este de asemenea important să înveți bine limba engleză și să știi cum să folosești eficient calculatorul și internetul. În rest, tot ce ai de făcut este să îți urmezi visul și să nu uiți, un recepționer bun este acela pe care îl ții minte.

Informații despre acest domeniu poți găsi pe site-uri și blog-uri de profil. Iată câteva cu care poți începe:

http://www.turismmarket.com/category/job-cariera

https://vacanteleluimircea.wordpress.com/2016/01/22/ce-inseamna-sa-fii-ghid-de-turism-in-romania/

http://www.eurodezvoltare.ro/profil-profesional-agent-de-turism/

18 May

Încredere și determinare

Când ne uităm în jur ni se pare că pentru unii oameni succesul și rezultatele vin mai ușor și mai natural decât pentru alții. Să fie vorba oare de noroc sau de conjuctura potrivită?

Află de la Daniel Zărnescu, antreprenor, autor și coach, care sunt caracteristicile oamenilor care obțin rezultate și reușesc să aibă succes în ceea ce fac.

Deși poate părea paradoxal la prima impresie, relațiile personale și oamenii cu care petrecem cel mai mult timp au o mare influență asupra noastră atât pe plan personal, cât și pe plan profesional.

Uitându-te la relațiile pe care le ai gândește-te la următoarele aspecte:

  • Care sunt cei 5 oameni cu care îmi petrec cel mai mult timp?
  • Mă simt bine/confortabil în interacțiunile pe care le am cu oamenii cu care petrec cel mai mult timp?
  • Această relație mă ajută/ mă susține să cresc, să învăț, să mă dezvolt?
  • Mă simt pregătit/ă să renunț la interacțiunile care nu-mi sunt benefice?

Doar tu ai puterea să schimbi ceva în viața ta. Îndrăznește!

Sursa: http://fabricadecariere.ro/interviuri-cu-oameni-de-succes/ (Interviu Daniel Zărnescu)

12 May

În căutarea bunăstării profesionale

vlad

Când te gândești la un loc de muncă trebuie să ai în vedere care sunt posibilitățile care se găsesc la intersecția dintre ceea ce îți place să faci, ceea ce știi să faci și ceea ce se caută pe piața muncii la momentul respectiv.

Dacă până acum ceva timp școala pe care o urmai îți oferea domeniul profesional în care să activezi, acum lucrurile s-au schimbat. Cu siguranță, o formare profesională într-un anumit domeniu te ajută să ai mari șanse să te angajezi în domeniul respectiv.

De cele mai multe ori un loc de muncă bun nu apare de la prima căutare. Ai nevoie să treci prin mai multe experiențe de lucru care să-ți dezvolte abilitățile necesare sau care să-ți ofere mai multă claritate despre ceea ce îți dorești să faci.

Află de la Vlad Tăușance cum poți să îmbini pasiunea și experiența în domenii aparent complementare pentru a găsi domeniul potrivit pentru tine:

Sursa: http://linklaprimuljob.ro/libertate-si-responsabilitate-interviu-cu-vlad-tausance/ (Interviu Vlad Tăușance)

26 Apr

Abilități cheie necesare la orice loc de munca

Esti angajat sau esti doar in cautarea unui job? Ai o idee clara despre ceea ce iti doresti sa faci profesional sau poate inca nu ti-ai dat seama? Ai acumulat o anumita experienta profesionala sau esti la inceput de drum?

Indiferent de punctul din viata ta in care te aflii in acest moment, de domeniul in care te-ai specializat sau de experienta de lucru relevanta pe care o ai, exista un set de abilitati cheie care te pot sustine si te pot ajuta pe termen lung. Cu siguranta experienta si expertiza intr-un anumit domeniu profesional sunt relevante pentru angajatori, insa acestea nu sunt singurele criterii de care se tine cont in procesul de angajare.

Conform unui studiu facut de Uniunea Europeana privind competentele cheie care aduc plus valoare pe piata muncii, coeziune sociala și implicare civica activa, printre cele mai importante abilitati se afla:

  • Abilitatea de a comunica eficient – abilitatile de comunicare sunt baza celor mai multor activitati pe care le desfasori indiferent de domeniul sau departamentul in care lucrezi. Oricare ar fi profilul jobului, nu ai cum sa nu comunici – fie cu colegii de echipa, cu superiorii ierarhci sau direct cu clientii. Abilitatile de comunicare includ atat comunicarea verbala si scrisa, cat si abilitatea de a asculta. Este important sa fii clar si concis in exprimare, sa nu te abati de la subiectul discutat, sa fii in stare sa adaptezi mesajul tau in functie de ascultator si sa ai abilitatea de asculta si a lua in considerare parerile celorlati.
  • Un mod simplu de a-ti antrena aceasta abilitate este sa ceri feeback de la prietenii cu care stai de vorba: Au inteles mesajul pe care ai vrut tu sa-l transmiti? Reusesti sa-ti duci ideile pana la capat sau sari de la un subiect la altul fara nici o legatura intre ele? Interlocutorul tau se simte ascultat cand vorbeste cu tine?
  • Abilitatea de a invata– schimbarea a devenit o constanta in mediul de lucru actual, ceea ce determina necesitatea de adaptabilitate si flexibitate. Pentru a-ti fi usor sa tii pasul cu schimbarile si cerintele mediului, trebuie sa fii informat, sa fi la curent cu ce se intampla in domeniul tau de activitate si sa-ti exersezi constant abilitatea de a invata constant lucruri noi indiferent daca au legatura sau nu cu domeniul tau. Un alt aspect important este sa poti face corelatii – cum ceva dintr-un alt domeniu ti-ar putea fi util in activitatea ta?
  • Abilitatile de organizare – se refera la modul in care iti gestionezi activitatile, cum prioritizezi, cum iti gestionezi timpul, cum decizi care sunt lucrurile importante pe care te concentrezi pentru a le duce la capat si cum te incadrezi in termenele limita.
  • Lucrul in echipa – foarte multe joburi implica ca activitatea pe care o desfasori sa fie in colaborare cu una sau mai multe persoane si atunci devine necesar sa poti lucra cu ceilalti intr-o maniera profesionala in timp ce incercati sa atingeti un scop comun. E la fel de important sa stii cum sa fii un jucator de echipa, precum si sa-ti dezvoltati abilitatile de a delega si de ai face pe altii sa-si asume responsabilitatea pentru sarcinile delegate.
  • Creativitatea – de cele mai multe ori este asociata cu domeniile artistice, insa creativitatea se manifesta sub mai multe forme: abilitatea de a genera idei sau propuneri noi, de a veni cu solutii si alternative, de a avea un mod de gandire diferit sau out-of-the-box.

Concluzii

Fie ca vrei sa devii mai bun in ceea ce faci, fie ca esti intr-un proces de (re)orientare profesionale, aceste abilitati te vor ajuta sa te apropii mai mult de scopul tau. Fiecare abilitate e asemenea unui muschi – cu cat o exersezi mai mult, cu atat ea devine mai puternica.  Fii curios.

  • Care sunt abilitatile de care ai nevoie pentru a reusi in domeniul tau de activitate?
  • Ce poti face tu, constant, ca sa-ti antrenezi abilitatile?
05 Apr

Cum te ajută antreprenoriatul și acțiunile de voluntariat în viață?

elena

Este drept că a devenit deja o modă să fii antreprenor, iar voluntariatul a crescut considerabil în ultimii ani și ca număr de oameni care îl abordează, dar și ca diversitate a domeniilor în care poți activa ca voluntar. Dar de ce te-ar putea interesa asemenea direcții? Ce i-a atras pe acești oameni într-atât de mult încât să-și dorească să ofere o parte din timpul lor prețios acțiunilor răsplătite într-o mai mare sau mai mică măsură financiar.

Și pentru a crea o rază de lumină am găsit pentru tine o sursă frumoasă de informație și un om cu o poveste de invidiat, Elena Lotrean.

Elena este un om de succes care se bucură deja de mai mult de 20 de ani de voluntariat, o mândrețe de fată și cel puțin 6 proiecte pe care le consideră de suflet. Și da, în acest moment, Elena este un om de succes și din punct de vedere financiar. Dar hai să vedem care este povestea ei și cum te poate inspira în a-ți crea propria poveste.

Sursa: http://fabricadecariere.ro/interviuri-cu-oameni-de-succes/ (Interviu Elena Lotrean)

Copyright © 2014-2015. Toate drepturile rezervate.